REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 

1. Serwis internetowy SYNERGY-INFO, działający pod adresem https://www.synergy-info.com (dalej: Serwis lub Platforma), prowadzony jest przez Damiana Odyńca prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Synergy Damian Odyniec, ze stałym miejscem wykonywania działalności gospodarczej w Kowale przy ul. Magnackiej 15, 80-180 Kowale, NIP: 5833051395, REGON: 360735582, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki (dalej: Usługodawca). 
2. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia przez Usługodawcę, za pośrednictwem Serwisu, usług szkoleniowych i edukacyjnych online oraz usług powiązanych, a w szczególności: 
rodzaje, zakres i sposób świadczenia usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu; 
warunki zawierania, wykonywania i rozwiązywania Umów; 
warunki, formy i terminy płatności oraz zasady wystawiania faktur; 
zasady zakładania i korzystania z Konta; 
prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta; 
szczególne uprawnienia Klienta będącego Konsumentem, w tym prawo odstąpienia od Umowy oraz uprawnienia z tytułu braku zgodności świadczenia z Umową; 
zasady składania i rozpatrywania reklamacji. 
3. Usługodawca świadczy usługi za pośrednictwem Serwisu z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Umowy zawierane pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu są umowami zawartymi na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: UPK). 
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie oraz wydrukowanie. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Złożenie zamówienia oraz korzystanie z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu możliwe jest wyłącznie po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji. 
5. Klient jest uprawniony i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego. 
6. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. 
7. Materiały oraz treści udostępniane w Serwisie mają charakter edukacyjny i szkoleniowy. Podstawowym celem Serwisu jest odpłatne świadczenie zindywidualizowanych usług szkoleniowych i edukacyjnych na rzecz zarejestrowanych Uczestników, a udostępniane materiały wideo stanowią element pomocniczy usługi szkoleniowej i nie są udostępniane w formie katalogu audycji dostępnego publicznie. 
8. Informacje prezentowane w Serwisie, w tym opisy i ceny usług, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 
9. Serwis obsługuje Klientów z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, innych państw członkowskich Unii Europejskiej oraz państw spoza Unii Europejskiej, chyba że opis danej usługi w Serwisie stanowi inaczej. 
10. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: 
Usługodawca – podmiot wskazany w ust. 1 powyżej; 
Serwis lub Platforma – serwis internetowy (platforma szkoleniowa) dostępny pod adresem https://www.synergy-info.com, za pośrednictwem, którego Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną oraz umożliwia zawieranie Umów; 
Klient – osoba korzystająca z Serwisu, nabywająca usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach Serwisu lub zawierająca Umowę z Usługodawcą; 
Uczestnik – osoba fizyczna faktycznie korzystająca z usług szkoleniowych (np. wskazany przez Klienta będącego przedsiębiorcą pracownik lub współpracownik); 
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego; 
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG; 
Kurs nagrany (VOD) – usługa polegająca na udostępnieniu Klientowi dostępu, na czas oznaczony, do wcześniej nagranych materiałów szkoleniowych odtwarzanych samodzielnie w dowolnym czasie, a usługa ta stanowi usługę cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5a UPK; 
Szkolenie na żywo – szkolenie grupowe prowadzone w czasie rzeczywistym za pośrednictwem wybranych platform komunikacyjnych wskazanych w opisie danego kursu lub usługi w Serwisie, niestanowiące usługi świadczonej drogą elektroniczną ani usługi cyfrowej; 
Certyfikat – dokument potwierdzający udział w szkoleniu lub jego ukończenie, wydawany na wyraźne życzenie Klienta, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie lub opisanych w opisie danego kursu lub usługi w Serwisie; 
Materiały szkoleniowe – treści o charakterze edukacyjnym, w tym nagrania, prezentacje i inne materiały, udostępniane w ramach usług, w języku polskim lub rosyjskim albo innym wskazanym w opisie danego kursu lub usługi w Serwisie; 
Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające korzystanie z zakupionych usług po zalogowaniu; 
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, zgodnie z art. 2 pkt 5 UPK; 
Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5a UPK; 
Umowa – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu; 
dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; 
Regulamin – niniejszy regulamin. 
§ 2 Rodzaje i zakres usług 
1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi: 
Kursy nagrane (VOD) – dostęp, przez czas oznaczony, do wcześniej nagranych Materiałów szkoleniowych, które Uczestnik odtwarza samodzielnie w dowolnym czasie za pośrednictwem Platformy; 
Szkolenia na żywo – szkolenia grupowe prowadzone w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platform komunikacyjnych; 
Certyfikat – wydanie na życzenie Klienta dokumentu potwierdzającego udział w szkoleniu lub jego ukończenie, na zasadach określonych w § 8. 
2. Szczegółowy opis, zakres, formę, cenę oraz w odniesieniu do Kursów nagranych, okres dostępu do danej usługi, Usługodawca wskazuje w Serwisie, na stronie danej usługi, przed złożeniem zamówienia. 
3. Materiały szkoleniowe udostępniane są w języku polskim, angielskim lub rosyjskim, albo innym wskazanym w opisie danego kursu lub usługi w Serwisie. 
4. O ile opis danej usługi nie stanowi inaczej, Materiały szkoleniowe udostępniane są wyłącznie w formie dostępu za pośrednictwem Platformy i nie są przekazywane Klientowi w formie plików do samodzielnego pobrania i zapisania. 
5. Serwis nie umożliwia zamieszczania przez Klientów opinii, komentarzy ani ocen dotyczących usług; Usługodawca nie publikuje w Serwisie opinii konsumentów o oferowanych usługach. 
§ 3 Wymagania techniczne 
1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz z zakupionych usług niezbędne jest łącznie: 
urządzenie końcowe (komputer, laptop, tablet lub smartfon) z dostępem do sieci Internet; 
aktualna wersja przeglądarki internetowej umożliwiająca akceptację plików cookies; 
stabilne łącze internetowe; 
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail); 
w przypadku Szkoleń na żywo, dostęp do właściwej aplikacji komunikacyjnej, zgodnie z informacją przekazaną przez Usługodawcę. 
2. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowej realizacji usług oraz zapewnienia bezpieczeństwa. Blokowanie plików cookies może skutkować nieprawidłowym działaniem Serwisu. 
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za urządzenia oraz infrastrukturę teleinformatyczną Klienta, w tym za wadliwe działanie publicznych sieci teleinformatycznych, uniemożliwiające lub utrudniające korzystanie z Serwisu, w zakresie niezawinionym przez Usługodawcę. 
§ 4 Konto Użytkownika 
1. Korzystanie z zakupionych usług, w szczególności dostęp do Kursów nagranych, wymaga założenia i posiadania Konta. Klient otrzymuje instrukcję dotyczącą założenia Konta, ustalenia hasła oraz zalogowania się do Platformy. 
2. Konto ma charakter indywidualny. Jednoczesne korzystanie z Konta przez więcej niż jednego użytkownika jest niedozwolone. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim. 
3. Ze względów bezpieczeństwa Usługodawca może stosować środki techniczne wykrywające jednoczesne logowanie do Konta z różnych urządzeń lub adresów IP. W przypadku stwierdzenia korzystania z Konta w sposób sprzeczny z ust. 2, Usługodawca może, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, czasowo zablokować Konto, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o prawach konsumenta. 
4. Klient będący przedsiębiorcą może wskazać Uczestnika (np. pracownika lub współpracownika) uprawnionego do korzystania z Konta; zakres takiego korzystania określa opis usługi lub odrębne ustalenia stron. 
§ 5 Składanie zamówień i zawarcie Umowy 
1. W celu złożenia zamówienia Klient wskazuje w Serwisie usługę, którą jest zainteresowany, podaje dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy oraz wystawienia faktury, a następnie wybiera sposób płatności. 
2. Jeżeli do złożenia zamówienia w Serwisie używa się przycisku lub podobnej funkcji, jest on oznaczony w łatwo czytelny sposób słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem. 
3. Przed złożeniem zamówienia Klient składa oświadczenie o zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji, a w przypadku Konsumenta oraz PNPK, w zakresie, w jakim wykonanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, również oświadczenia, o których mowa w § 10 ust. 3 oraz § 13 ust. 5 Regulaminu. 
4. Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociągają za sobą obowiązek zapłaty. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę, przesyłane na adres poczty elektronicznej Klienta, stanowi moment zawarcia Umowy. 
5. Usługodawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili rozpoczęcia świadczenia usługi. Potwierdzenie obejmuje informacje wymagane przepisami prawa, w tym w stosunku do Konsumenta i PNPK, informacje, o których mowa w art. 12 UPK. 
6. Zamówienia za pośrednictwem Serwisu można składać przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym. 
§ 6 Ceny, płatności i faktury 
1. Ceny usług podawane są w Serwisie na stronie danej usługi. Usługodawca wskazuje, czy podana cena zawiera podatek od towarów i usług (VAT), a jeżeli sposób opodatkowania zależy od statusu lub miejsca siedziby (zamieszkania) Klienta – informację o sposobie ustalenia należnej kwoty. 
2. Sposób opodatkowania świadczenia uzależniony jest od statusu Klienta oraz państwa jego siedziby lub miejsca zamieszkania, zgodnie z obowiązującymi przepisami o podatku od towarów i usług. W szczególności: 
w przypadku Klientów będących podatnikami z siedzibą poza terytorium Polski – zastosowanie może znaleźć mechanizm odwrotnego obciążenia; 
w przypadku konsumentów z innych państw Unii Europejskiej – świadczenie może podlegać opodatkowaniu według stawki właściwej dla państwa konsumenta, z możliwością rozliczenia w procedurze VAT OSS; 
w przypadku nabywców spoza Unii Europejskiej – świadczenie może nie podlegać opodatkowaniu VAT w Polsce. 
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do prawidłowego rozliczenia świadczenia, w tym danych określających jego status, państwo siedziby lub miejsca zamieszkania oraz w przypadku przedsiębiorców, numer identyfikacji podatkowej (NIP / numer VAT). 
4. Klient niebędący Konsumentem ponosi wobec Usługodawcy odpowiedzialność za szkodę wynikłą z podania nieprawidłowych, nieprawdziwych lub niekompletnych danych, o których mowa w ust. 3, w szczególności obejmującą powstałą w jakiejkolwiek jurysdykcji zaległość podatkową, odsetki, sankcje oraz koszty korekty rozliczeń. W przypadku podania nieprawidłowych danych przez Konsumenta stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 
5. Płatność za usługę pobierana jest z góry. Klient dokonuje zapłaty za pośrednictwem udostępnionych w Serwisie systemów płatności elektronicznych lub zwykłym przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Usługodawcę. Lista dostępnych sposobów płatności prezentowana jest przed złożeniem zamówienia. 
6. Realizacja usługi i udzielenie dostępu do zakupionej usługi następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień dotyczących Szkoleń na żywo oraz z uwzględnieniem § 10 i § 13 Regulaminu. 
7. Usługodawca dokumentuje sprzedaż usług poprzez wystawienie faktury. Z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa podatkowego: 
w przypadku Klientów będących przedsiębiorcami czynnymi podatnikami VAT (B2B), Usługodawca wystawia faktury ustrukturyzowane przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Niezależnie od wystawienia faktury w KSeF, Usługodawca może udostępnić Klientowi wizualizację faktury przesyłając ją na adres poczty elektronicznej podany podczas składania zamówienia, na co Klient wyraża zgodę; 
w przypadku Konsumentów oraz pozostałych Klientów nieobjętych obowiązkiem KSeF, Usługodawca wystawia i przesyła fakturę w formie elektronicznej, np. w formacie PDF, bezpośrednio na adres poczty elektronicznej Klienta. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej. 
8. W przypadku obniżki ceny usługi Usługodawca każdorazowo uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tej usługi obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług. 
§ 7 Realizacja usług szkoleniowych 
1. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje na wskazany adres poczty elektronicznej fakturę oraz instrukcję dotyczącą założenia Konta i uzyskania dostępu do zakupionej usługi. 
2. Dostęp do Kursu nagranego (VOD) udzielany jest na wskazany w opisie danego Kursu nagranego okres, który liczony jest od dnia uzyskania dostępu, o ile opis danej usługi nie stanowi inaczej. 
3. Usługodawca aktualizuje Materiały szkoleniowe, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa. W okresie dostępu Uczestnik korzysta z aktualnej wersji Materiałów szkoleniowych. Zasady dostarczania aktualizacji w odniesieniu do usług cyfrowych określa § 11 Regulaminu. 
4. Termin, sposób oraz aplikację, za pośrednictwem której odbywa się Szkolenie na żywo, Usługodawca wskazuje przed zawarciem Umowy lub niezwłocznie po jej zawarciu. 
5. W przypadku Szkolenia na żywo Klient nie jest uprawniony do zmiany terminu udziału w szkoleniu. W drodze odrębnych, indywidualnych ustaleń Usługodawca może wyrazić zgodę i przeprowadzić szkolenie w innym, uzgodnionym wspólnie terminie. 
6. W razie wystąpienia po stronie Usługodawcy przeszkód uniemożliwiających przeprowadzenie Szkolenia na żywo w zaplanowanym terminie, w szczególności problemów technicznych lub choroby prowadzącego, Usługodawca wyznacza nowy termin szkolenia, przypadający nie później niż w terminie 14 dni od pierwotnego terminu. Postanowienie to nie wyłącza uprawnień Konsumenta oraz PNPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym uprawnień z tytułu braku zgodności usługi z Umową. 
7. W przypadku, gdy Klient nie weźmie udziału w Szkoleniu na żywo z przyczyn leżących wyłącznie po jego stronie, uiszczone wynagrodzenie nie podlega zwrotowi; jeżeli tak wskazano w opisie usługi, Usługodawca może udostępnić Klientowi nagranie szkolenia. Postanowienie nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów o prawach konsumenta. 
§ 8 Certyfikat 
1. Certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu lub jego ukończenie nie jest generowany automatycznie i wydawany jest wyłącznie na wyraźne życzenie Klienta. 
2. Jeżeli wydanie Certyfikatu stanowi usługę dodatkowo płatną, informacja o cenie oraz warunkach jego wydania prezentowana jest w Serwisie lub przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia na tę usługę. 
3. Warunki uzyskania Certyfikatu, o ile są przewidziane, określa opis danej usługi. 
§ 9 Prawa własności intelektualnej i licencja 
1. Materiały szkoleniowe oraz pozostałe treści udostępniane w Serwisie stanowią przedmiot praw własności intelektualnej, w tym praw autorskich, przysługujących Usługodawcy lub podmiotom trzecim, i podlegają ochronie prawnej. 
2. Z chwilą uzyskania dostępu do zakupionej usługi Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i czasowej licencji na korzystanie z Materiałów szkoleniowych wyłącznie na własne potrzeby (a w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą – na potrzeby wskazanego Uczestnika), w okresie i w zakresie wynikającym z opisu usługi. 
3. Zakazane jest w szczególności: utrwalanie, zwielokrotnianie, pobieranie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, wprowadzanie do obrotu, najem, użyczenie oraz jakiekolwiek udostępnianie Materiałów szkoleniowych osobom trzecim, w tym poprzez współdzielenie Konta, wykraczające poza zakres udzielonej licencji. 
4. Wykorzystanie Materiałów szkoleniowych do wewnętrznych celów przedsiębiorstwa Klienta (np. szkolenia zespołu pracowników) możliwe jest wyłącznie na podstawie odrębnych ustaleń stron, w tym oferty indywidualnej przygotowanej przez Usługodawcę dla sektora B2B. W braku takich ustaleń licencja przypisana jest do jednego Uczestnika, który założył Konto. 
5. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością Klienta na zasadach określonych w przepisach prawa oraz zablokowaniem Konta, zgodnie z § 4 ust. 3. 
§ 10 Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej 
1. Postanowienia niniejszego paragrafu oraz § 11 Regulaminu, zgodnie z przepisami rozdziału 5b UPK, stosuje się do Umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, w szczególności Kursów nagranych, zawartych z Konsumentem oraz PNPK. 
2. Usługodawca dostarcza Klientowi treść cyfrową lub usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że strony postanowiły inaczej albo inny termin wskazano w opisie usługi. W przypadku niewyrażenia przez Klienta zgody, o której mowa w ust. 3, dostarczenie następuje po upływie terminu do odstąpienia od Umowy. 
3. Jeżeli spełnienie świadczenia (rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej) ma nastąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Usługodawca odbiera od Konsumenta oraz PNPK: 
wyraźną, uprzednią zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz 
oświadczenie o przyjęciu do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od Umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę. 
4. Wyrażenie zgody, o której mowa w ust. 3 powyżej, oraz przekazanie przez Usługodawcę potwierdzenia zawarcia Umowy, powoduje utratę prawa Konsumenta oraz PNPK do odstąpienia od Umowy, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 UPK. 
5. Usługodawca może z ważnych przyczyn dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową, jeżeli zmiana nie wiąże się z kosztami po stronie Klienta oraz jeżeli Usługodawca poinformuje o niej Klienta w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Usługodawca informuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, o właściwościach i terminie zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o niej. 
§ 11 Odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową 
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność z Umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanej Konsumentowi oraz PNPK, na zasadach określonych w rozdziale 5b UPK. 
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych: 
jednorazowo lub w częściach – który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili; 
w sposób ciągły – który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił. 
3. Usługodawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową, oraz dostarcza je Klientowi przez czas wskazany w art. 43i UPK. 
4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową. Usługodawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. 
5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy zachodzą przesłanki określone w art. 43m UPK, w szczególności, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Usługodawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową, brak zgodności występuje nadal albo jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z innych środków ochrony. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. 
6. Reklamację dotyczącą braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową Klient składa w formie dokumentowej, na adres poczty elektronicznej: office@synergy-info.com Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Nieudzielenie przez Usługodawcę odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Klienta na trwałym nośniku. 
7. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, niezgodności usług z opisem, awarii Serwisu, a także z tytułu jakichkolwiek innych zdarzeń powodujących szkodę po stronie Klienta, zostaje ograniczona wyłącznie do wysokości kwoty faktycznie uiszczonej przez Klienta z tytułu zawartej Umowy, z którą związane jest roszczenie. 
8. Usługodawca nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działalności biznesowej ani za jakiekolwiek szkody pośrednie. 
9. Ograniczenia wskazane w ust. 7 i 8 powyżej, nie mają zastosowania do Klientów będących Konsumentami oraz do PNPK. W stosunku do tych podmiotów odpowiedzialność Usługodawcy kształtuje się na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa.  
§ 12 Odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową  
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi. Reklamację składa się w formie dokumentowej, na adres poczty elektronicznej: office@synergy-info.com Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Umowy oraz opis zastrzeżeń i żądanie Klienta. 
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku Konsumenta oraz PNPK nieudzielenie odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Klienta na trwałym nośniku. 
3. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, w zależności od charakteru usługi i okoliczności sprawy, wykonuje usługę w sposób prawidłowy, wyznacza nowy termin, dokonuje zwrotu całości albo części wynagrodzenia lub spełnia inne świadczenie uzgodnione z Klientem. 
§ 13 Prawo odstąpienia od Umowy 
1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klienta będącego Konsumentem oraz do PNPK. 
2. Klient, o którym mowa w ust. 1, ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy. 
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem, w formie pisemnej na adres Usługodawcy albo w formie dokumentowej na adres poczty elektronicznej Usługodawcy. Klient może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe. 
4. Usługodawca niezwłocznie przesyła Klientowi, na trwałym nośniku, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego w formie elektronicznej. 
5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz PNPK, między innymi, w odniesieniu do Umów: 
o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości; 
o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy lub potwierdzenie otrzymania zgody. 
6. Jeżeli Klient odstąpił od Umowy przed rozpoczęciem świadczenia usługi, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami. W razie potrzeby Usługodawca dokonuje korekty uprzednio wystawionej faktury. 
§ 14 Ochrona danych osobowych 
1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami krajowymi, w celach związanych z zawarciem i wykonaniem Umowy oraz w innych celach wskazanych w polityce prywatności. 
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresu przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zawarte są w polityce prywatności dostępnej w Serwisie. 
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy. 
§ 15 Informacja handlowa i marketing 
1. Usługodawca może przesyłać Klientowi informacje handlowe, w tym oferty dotyczące nowych szkoleń, drogą elektroniczną wyłącznie po uprzednim wyrażeniu przez Klienta odrębnej zgody, zgodnie z przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy Prawo komunikacji elektronicznej. 
2. Zgoda, o której mowa w ust. 1, jest dobrowolna i może zostać w każdym czasie wycofana, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody następuje w szczególności poprzez wiadomość na adres poczty elektronicznej Usługodawcy. 
§ 16 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i możliwe jest wyłącznie za zgodą obu stron sporu. 
2. Konsument może w szczególności: 
zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów; 
zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. 
3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. 
§ 17 Dane kontaktowe 
Klient może kontaktować się z Usługodawcą: 
1. za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: office@synergy-info.com;  
3. pisemnie, na adres: ul. Magnacka 15, 80-180 Kowale. 
§ 18 Postanowienia końcowe 
1. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami wynikającymi z ogólnodostępnego charakteru sieci Internet. W celu minimalizacji zagrożeń Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w szczególności aktualne oprogramowanie antywirusowe oraz aktualne wersje przeglądarek i systemów operacyjnych. 
2. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do powstrzymywania się od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu. 
3. Usługodawca zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia dostępności Serwisu, w szczególności w celu przeprowadzenia prac utrzymaniowych, rozwojowych lub modernizacyjnych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta, w zakresie niezawinionym przez Usługodawcę. 
4. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w dowolnym momencie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo zmian technicznych lub organizacyjnych. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje w Serwisie, a zarejestrowanych i aktywnych Klientów również wiadomością na adres poczty elektronicznej. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie. 
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.  
6. Spory związane z Umowami zawartymi na podstawie Regulaminu z Klientem niebędącym Konsumentem ani PNPK rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. 
7. Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2026 r. 
 
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy 
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy) 
 
Adresat: Synergy Damian Odyniec, ul. Magnacka 15, 80-180 Kowale e-mail: office@synergy-info.com  
 
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: 
…………………………………………………………………………………………………… 
Data zawarcia umowy / numer zamówienia: …………………………………………… 
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………………… 
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………… 
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): …………………………… 
Data: …………………………… 
(*) niepotrzebne skreślić 
 
Załącznik nr 2 – Wzór reklamacji 
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji) 
 
Adresat: Synergy Damian Odyniec, ul. Magnacka 15, 80-180 Kowale e-mail: office@synergy-info.com  
 
Imię i nazwisko / firma zgłaszającego: …………………………………………… 
Adres / dane kontaktowe: …………………………………………………………………… 
Umowa / zamówienie z dnia: …………………… nr: …………………………… 
Przedmiot reklamacji (opis niezgodności / zastrzeżeń): 
…………………………………………………………………………………………………… 
…………………………………………………………………………………………………… 
Żądanie zgłaszającego: …………………………………………………………………… 
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): …………………………… 
Data: ……………………………